Понедельник , 13 июля 2020

Как улучшить работу СПА-салона

работа СПА-салона

У всех видов бизнеса, связанных со здоровьем и красотой, есть одна объединяющая их черта – сфера услуг требует активности в привлечении и удерживании клиентов.

Что ценят посетители салонов

Ответ на этот вопрос, казалось бы, лежит на поверхности – опытного мастера, который удовлетворяет его потребности.

Но кроме него, клиент взаимодействует и с другими работниками салона, поэтому для него играет роль:

• скорость и качество обслуживания;

• удобство посещений и напоминания о них;

• качество предоставляемых услуг;

• ценовая политика.

Соотношение всех этих факторов и является основой популярности салона у клиентов.

Как улучшить сервис

Данный фактор играет не меньшую роль, чем качество работы мастера, ведь далеко не все готовы находиться там, где им некомфортно. Чтобы сотрудники были заинтересованы в посетителях и относились к нему уважительно и приветливо – следует заинтересовать их материально. А облегчить их труд и избавить от рутинной работы поможет специальная программа – сервис автоматизации СПА-салонов.

Данная программа даст возможность:

• управлять программами лояльности;

• автоматизировать контроль и загруженность салона;

• использовать автоматические рассылки;

• создавать персональные предложения для клиентов;

• уменьшить количество неявок посетителей;

• создать максимальный комфорт для посетителей;

• создать позитивный имидж компании.

Кроме указанных плюсов, использование программы позволит владельцу следить за работой и выполнением своих обязанностей сотрудников с любой точки мира, что увеличивает их дисциплину и ответственность.

Качество и стоимость услуг

Данные два фактора должны идти в единой связке, каждый владелец СПА-салона должен постоянно работать над улучшением качества услуг.

Есть три способа привлечь клиентов с их помощью:

• предоставлять качественные услуги при низкой их стоимости – целесообразно использовать на этапе раскрутки салона;

• мониторить рынок, держа рук на пульсе и следить за соотношением цена-качество – политика, нацеленная на заработок на массовости клиентов;

• высококачественные услуги при высокой их стоимости – позиционирование салона как элитного, заработок на постоянных платежеспособных клиентах.

Выбрав свою линию ценовой политики, владельцу следует воплощать её в жизнь без колебаний, что поможет создать имидж салона, на который и будут ориентироваться клиенты. Только постоянный и кропотливый анализ сможет открыть направления для работы по оптимизации бизнеса.

 

Смотрите также

Зачем женщине столько кожаных сумок

Зачем женщине столько кожаных сумок. Или пристальный взгляд со стороны на коллекцию аксессуаров

Предмет многочисленных шуток и анекдотов со стороны мужчин, коллекции модных женских сумок могут насчитывать до …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.